Zásady vrácení a vrácení peněz

Naše politika vrácení peněz a vrácení trvá 14 dní. Pokud od nákupu uplynulo 14 dní, nemůžeme vám nabídnout plnou náhradu nebo výměnu.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Několik druhů zboží nelze vrátit. Produkty podléhající zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy, nelze vrátit. Nepřijímáme ani intimní nebo hygienické výrobky, nebezpečné materiály nebo hořlavé kapaliny či plyny.

Další nevratné položky:

• • Gift Cards

• • Software ke stažení

• • Některé články de santé et de soins staffs

K dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu.

V některých situacích jsou poskytovány pouze částečné náhrady:

• • Kniha s patrnými známkami používání

• • CD, DVD, kazeta VHS, software, videohra, kazeta nebo vinylová deska, která byla otevřena.

• • Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo chybí části z důvodů, které nebyly způsobeny naší chybou.

• • Jakákoli položka vrácena více než 30 dnů po doručení.

náhrada

Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vaši vrácenou položku. Budeme vás také informovat, pokud bude vaše refundace schválena nebo zamítnuta.

Pokud bude vaše žádost schválena, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu během několika dnů.

Pozdní nebo chybějící vrácení peněz

Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu. Může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně odeslána.

Poté kontaktujte svou banku. Před odesláním refundace často trvá zpracování.

Pokud jste toto vše provedli a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás kontakt.

výměna

Položky vyměníme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud byste jej chtěli vyměnit za stejné zboží, kontaktujte nás prosím nejprve a poté zašlete zboží na:

Doba dodání vyměněného produktu se může lišit v závislosti na vaší lokalitě.

Dárky

Po obdržení vráceného zboží vám bude zaslán dárkový certifikát.

Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo pokud vám obdarovaný nechal objednávku odeslat na později, vrátíme příjemci dárku peníze a bude informován o vašem vrácení.

výnos

Chcete-li vrátit produkt, musíte jej poslat poštou na adresu:

Budete odpovědní za uhrazení vlastních nákladů na dopravu za vrácení položky. Náklady na dopravu se nevrací. 

Abyste předešli jakémukoli sporu, nezapomeňte nám zaslat e-mailem kopii nebo sken stvrzenky vaší zásilky s číslem zásilky.

Potřebovat pomoc ?

Contactez-nous pro jakékoli dotazy týkající se vrácení a vrácení peněz.